عميل White Whale: «منتجات سكة ومفيش صيانة»

اشتكي أحد عملاء White Whale، من سوء منتجات الشركة، وقال إنه قام بشراء ثلاجة وبعد فترة اكتشف بها عيوب.

وقال في منشور له على جروب «THE POWER OF SOCIAL MEDIA GROP» على «فيسبوك»:«انخدعت بالاسم وفضلت منتجهم على غيره ظنا مني أنها شركة كبيرة لا تغامر باسمها.. فوجئت في أحد الأيام بتعطل الثلاجة فاتصلت بخدمة عملاء الشركة بتاريخ ٢٤ فبراير».

وتابع: «وصلني مندوب من الشركة بعد يومين.. سحب كارت الثلاجة (شبيه ببوردة الكمبيوتر)، لصيانته في مركز صيانة الشركة وأبلغني بأن الكارت سيصلح في غضون ١٠ أيام عمل كحد أقصى.. مرت الأيام العشرة دون أي إصلاح.. تواصلت مع خدمة العملاء، فأخبرتني الموظفة أن العطل جاري إصلاحه في غضون ١٥ يوما.. وانتظرت ثم تواصلت معهم فأخبرتني الموظفة الجديدة أنه جاري إصلاح العطل وأن الحد الأقصى للإصلاح ٢٠ يوما.. وتواصلت معهم بالأمس بعد مرور ٢٣ يوم عمل دون أي إصلاح».