الكهرباء تلقت 1.5 مليون مكالمة خاطئة ومعاكسات على خط الشكاوى

قال الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، إن الوزارة تلقت نحو 5.61 مليون شكوى، عبر خطوط تلقي الشكاوى (121) في الفترة من 21 أغسطس 2016 وحتى 20 فبراير 2019، منهم 1.5 مليون تتراوح ما بين معاكسات أو مكالمات خاطئة.

 

وأضاف شاكر، خلال اجتماع لجنة الطاقة والبيئة بمجلس النواب برئاسة المهندس طلعت السويدي اليوم السبت، أنه تم الانتهاء من 5.604 مليون شكوى، وجارى دراسة نحو ألف و126 شكوى أخرى، مما يدل على الكفاءة، مشيرًا إلى أنه يتلقى شكاوى على هاتفة الشخصي.

 

ولفت شاكر، إلى اهتمام الوزارة بالتواصل الدائم مع المواطنين، وفي هذا الإطار أيضا قامت بتحديث نحو 461 مركز خدمة من أصل 472 مركزاً.

وأشار الوزير، إلى أنه تم البدء في تنفيذ برنامج القرارات الموحدة، ومنها شركة الاسكندرية لتوزيع الكهرباء «إدارة الإبراهيمية»، وشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء «إدارة دمنهور»، شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء «إدارة الدقي».