«متخليش حد يستغلك».. تعرّف على طريقة تسجيل الشكوى لـ«حماية المستهلك»

دد جهاز حماية المستهلك عددًا من الخطوات بشأن تسجيل شكوى تتصل بأى محاولات من شأنها التلاعب بالأسعار فى محاولة منه للتصدي لبعض التجاوزات الجارية.

وقد نشر الجهاز فى وقت لاحق منشورًا بشأن التواصل عبر خاصية الواتس آب وذلك لتسجيل شكوى أو ملاحظة فى الأسواق، حيث حدد رقم:- 01577779999، ونشير فى السطور التالية الخطوات التى يلزم اتباعها من أجل تسجيل الشكوى الآن.

تسجيل شكوى بحماية المستهلك.. أبرز الوسائل وخطوط التواصل

- بعد حفظ الرقم، قم بإرسال اسمك وبعد أن يصلك الرد الآلي من الجهاز سيصلك عبر رابط إلكتروني استمارة الشكوى
- قم بالدخول إلى الرابط وتسجيل البيانات الخاصة بك فى استمارة الشكوى
- وبعد إرفاق المستندات الخاصة بالشكوى سوف يتواصل معك المحقق المسئول عن الإدارة المختصة خلال 5 أيام عمل

هذا ويمكن التواصل مع جهاز حماية المستهلك فورًا من خلال الاتصال بـ 19855، وإبلاغهم بأى مشكلة تعرض لها فى حالة القيام بعملية بيع أو شراء.

تسجيل شكوى بواسطة الواتس آب

كما يتاح أيضًا التواصل مع جهاز حماية المستهلك، من خلال الخط الساخن 19588، وذلك من خلال الاتصال من أى خط أرضي.

ولإرسال الشكوى إلكترونيا إلى جهاز حماية المستهلك سيكون من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك www.cpa.gov.eg.

هذا ويمكن أيضًا التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك فى 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 بالقرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.