”إي نابل” تفتتح أحدث توسعاتها الإنشائية لتلبية الطلب المتنامي على خدماتها 

افتتحت شركة "إي نابل" Enable لحلول مراكز الاتصال وخدمات التعهيد، إحدى شركات مجموعة "إي فاينانس" للاستثمارات المالية والرقمية، توسعات إنشائية جديدة في مقرها لاستيعاب المئات من الكفاءات الوظيفية التي تم استقطابها في إطار خطة الشركة لتعظيم قدراتها التشغيلية وتلبية الطلب المتنامي على خدماتها المختلفة.

وجرى الافتتاح خلال حدث احتفالي بحضور الأستاذ إبراهيم سرحان رئيس مجلس إدارة مجموعة شركات "إي فاينانس" للاستثمارات المالية والرقمية، والأستاذ أحمد دخانة المدير التنفيذي لشركة "إي نابل" ، ونخبة من كوادر وقيادات المجموعة.

والتوسعات الجديدة تضيف 500 مقعدا جديدا لقدرات الشركة التشغيلية، كما ترفع عدد مراكز الاتصال إلى 3 مراكز في مواقع متنوعة بينها مقرات في القرية الذكية ومدينة نصر مجهزة حسب المعايير العالمية، بما يمكن الشركة من استيعاب مئات الكفاءات الوظيفية والمواهب المتخصصة التي تعمل "إي نابل" على استقطابها وضمها إلى فريقها المتميز من الموظفين والذي يضم نخبة من خبراء تكنولوجيا المعلومات.

وقد حرصت "إي نابل" على تنفيذ تلك التوسعات وفقا لأعلى المعايير الإنشائية وبأحدث التقنيات والتجهيزات التي تضمن الحفاظ على كفاءة البيئة الوظيفية وتوفير أقصى قدر من وسائل تمكين الموظفين ومساعدتهم على أداء مهامهم بسلاسة وحماس، بما يخدم في النهاية تحسين كفاءة العمليات.

وتأتي الخطوة في ظل تنامي حجم أعمال "إي نابل" وتزايد الطلب على خدماتها فضلا عن خطط الشركة التوسعية الهادفة إلى ترسيخ مكانتها في قطاع خدمات التعهيد الذي يشهد انتعاشا كبيرا في السوق المصرية وعلى المستوى الإقليمي.

وتعمل "إي نابل" في قطاع خدمات التعهيد بمصر منذ عام 2009 تحت مظلة "إي فاينانس"، ثم تم إطلاقها كشركة تابعة عام 2020 في ظل تعاظم إمكانيات تزويد العملاء بأفضل الحلول المتكاملة بسوق التعهيد للغير، وارتفاع قدرتها التشغيلية لتستوعب حاليا 1.5 مليون مكالمة شهريا، وخدمة أكثر من 15 مليون عميل، مع استهداف زيادة قدراتها إلى الضعف بحلول مطلع 2022.

وتقدم "إي نابل" وهي شريك معتمد من "سيسكو" العالمية، منظومة متكاملة من حلول وتقنيات مراكز الاتصال وخدمات التعهيد محليا وعالميا وتمتلك خبرات عريضة مكنتها من تقديم مجموعة كبيرة من الحلول متعددة القنوات (omnichannel) المصممة خصيصًا وفقا لمتطلبات العملاء.

وتوفر مراكز الاتصال التابعة لـ"إي نابل" حلول خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى والرد على الاستفسارات وتجديد العضويات والحملات الإعلانية وإدارة المبيعات والطلبات، كما توفر حلول المبيعات والتسويق والمتابعة للعملاء عبر الهاتف.