بسبب اختفاء رصيد العملاء .. تنظيم الاتصالات يصدر هذا القرار

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات تنظيمية لشركات المحمول العاملة بالسوق المصري بضرورة إخطار المستخدم عند القيام بشحن الرصيد. 

وطلبت الاتصالات من شركات المحمول بإخطار العميل بالعمليات في الحالات التالية:

- سواء عن طريق كروت الشحن أو بأي وسيلة أخرى

– أية خصومات أو مديونيات يتم خصمها "إن وجدت"، مثل الضريبة، أو مقابل الخدمات الترفيهية، وخدمات سلفني وغيرها، وذلك من خلال رسالة نصية تصل للمستخدم فور الشحن.

وتأتي هذه الخطوة ضمن سلسلة القرارات التي يتخذها الجهاز في إطار الحفاظ على حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات.